İade Politikası

EğitimBu olarak, müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Satın aldığınız kurslardan memnun kalmazsanız, 30 gün içinde tam iade alabilirsiniz.

%100 Para İade Garantisi

Satın aldığınız herhangi bir kurstan memnun kalmazsanız, ilk 30 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.

30 GÜN

1 İade Koşulları

1.1 İade Süresi

Kurs satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre geçtikten sonra yapılan iade talepleri değerlendirmeye alınmaz.

İade Süresi Hesaplama

İade süresi, ödeme işleminin tamamlandığı tarihten başlar
30 gün takvim günü olarak hesaplanır (iş günü değil)
İade talebiniz 30. günün sonuna kadar yapılmalıdır
Hafta sonları ve resmi tatiller süreye dahildir

1.2 İade Sebepleri

İade talebinizde herhangi bir sebep belirtmenize gerek yoktur. Ancak, hizmetlerimizi iyileştirmek için geri bildirimlerinizi memnuniyetle karşılarız.

Yaygın İade Sebepleri:

Kurs içeriği beklentileri karşılamıyor
Teknik sorunlar yaşanıyor
Kurs seviyesi uygun değil (çok kolay/zor)
Yanlışlıkla satın alınmış
Başka bir kursa geçiş yapılacak
Kişisel sebepler

1.3 İade Edilemeyen Durumlar

Dikkat: Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

30 günlük iade süresi geçmişse
Kursun %90'dan fazlası izlenmişse
Sertifika indirildiyse
Kurs tamamlama belgesi alındıysa
Aynı kurs için daha önce iade yapıldıysa
Kötüye kullanım tespit edildiyse

2 İade Süreci

İade işleminiz 3 basit adımda tamamlanır:

Talep Oluştur

Hesabınızdan veya destek ekibimiz aracılığıyla iade talebinde bulunun

İnceleme

Talebiniz 1-2 iş günü içinde incelenir ve onaylanır

Geri Ödeme

Para iadeniz 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır

2.1 İade Talebinde Bulunma

İade talebinde bulunmak için iki yöntem vardır:

Yöntem 1: Hesabınız Üzerinden

Hesabınıza giriş yapın
"Satın Aldığım Kurslar" bölümüne gidin
İade etmek istediğiniz kursun yanındaki "İade Talep Et" butonuna tıklayın
İade sebep formunu doldurun (isteğe bağlı)
Talebinizi gönderin

Yöntem 2: Destek Ekibi Aracılığıyla

Aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:

Konu: İade Talebi
Hesap E-posta: Kayıtlı e-posta adresiniz
Kurs Adı: İade edilecek kursun adı
Sipariş No: Satın alma sipariş numaranız
Sebep: İade sebebi (isteğe bağlı)

E-posta: refund@egitimbu.com

3 Geri Ödeme Yöntemi ve Süresi

3.1 Geri Ödeme Yöntemi

İade tutarı, orijinal ödeme yönteminize geri yansıtılır. Farklı bir ödeme yöntemine iade yapılması mümkün değildir.

Kredi/Banka Kartı

İade tutarı kartınıza 5-10 iş günü içinde yansır. Banka süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

PayPal

İade tutarı PayPal hesabınıza 3-5 iş günü içinde yansır.

Banka Transferi (EFT)

İade tutarı belirttiğiniz IBAN'a 3-7 iş günü içinde aktarılır.

Platform Kredisi

İade tutarı anında hesap bakiyenize eklenir ve yeni kurs alımlarında kullanılabilir.

Not: Geri ödeme süresi, bankanızın ve ödeme işlemcinizin işlem süresine bağlıdır.

4 Kısmi İade ve Değişim

4.1 Paket Kurslar

Birden fazla kurstan oluşan paket satın aldıysanız, paketteki bireysel kurslar için kısmi iade talep edebilirsiniz.

Paket fiyatından kurs oranına göre hesaplama yapılır
Paket indirimi dikkate alınır
Kalan kurslar için erişim devam eder

4.2 Kurs Değişimi

Satın aldığınız kursu başka bir kursla değiştirmek isterseniz:

Mevcut kurs için iade talebi oluşturun
İade onaylandıktan sonra yeni kursu satın alın
Fiyat farkı varsa ek ödeme yapın veya fark iade alın

İpucu: Platform kredisi olarak iade alırsanız, hemen başka bir kurs satın alabilirsiniz.

5 Özel Durumlar

5.1 Teknik Problemler

Kursa erişimde veya içeriği izlemede teknik sorun yaşıyorsanız, önce destek ekibimizle iletişime geçin. Sorun çözülemezse, 30 günlük sınır olmaksızın iade hakkınız vardır.

5.2 İçerik Güncellemeleri

Satın aldığınız kurs sonradan önemli ölçüde değiştirilir veya kaldırılırsa, tam iade veya eşdeğer kurs erişimi hakkınız vardır.

5.3 Eğitmen Değişikliği

Kursu aldığınız eğitmen değişirse ve yeni eğitmenden memnun kalmazsanız, değişiklik tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz.

6 Kötüye Kullanım Politikası

İade politikamızı suistimal eden kullanıcılara karşı önlem alma hakkımızı saklı tutarız.

Kötüye Kullanım Örnekleri:

Kursu tamamen izledikten sonra sürekli iade talep etme
Aynı kursu birden fazla kez satın alıp iade etme
İçeriği indirip iade etme
Sertifikayı alıp iade etme
Hesap paylaşımı yaparak iade talep etme

Kötüye kullanım tespit edilirse:

İade talebi reddedilebilir
Hesap askıya alınabilir
Gelecekteki iade talepleri sınırlandırılabilir
Platform erişimi engellenebilir

7 Sıkça Sorulan Sorular

İade talebim ne kadar sürede cevaplanır?

İade talepleriniz genellikle 1-2 iş günü içinde incelenir ve cevaplanır.

İade aldıktan sonra kursa tekrar erişebilir miyim?

Hayır, iade tamamlandıktan sonra kurs erişiminiz sonlandırılır. İsterseniz kursu tekrar satın alabilirsiniz.

İndirimli satın aldığım kursu iade edebilir miyim?

Evet, ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

Hediye olarak aldığım kursu iade edebilir miyim?

Hediye kurslar için iade, kursu satın alan kişi tarafından yapılmalıdır.

Bir kursu kaç kez iade edebilirim?

Aynı kurs için sadece bir kez iade hakkınız vardır.

Memnuniyetiniz Bizim İçin Önemlidir

30 gün içinde herhangi bir sebeple %100 para iade garantisi sunuyoruz. Risk almadan öğrenmeye başlayın!

Kursları İncele